服 务 承 诺 一、房地产类 ① 房地产开发企业资质核准：资料齐全的10个工作日内核准并报省建设厅。 ② 城市房屋拆迁实施单位资质核准：资料齐全的10个工作日内核准并报省建设厅。 ③ 商品房预销售许可证审批：资料齐全的5个工作日内颁发商品房预销售许可证。 ④ 城市房屋拆迁许可证审批：资料齐全的10个工作日内核准并颁发城市房屋拆迁许可证。 ⑤ 房地产中介服务机构资质证书审批：资料齐全的5个工作日内颁发房地产中介服务机构资质证书。 ⑥ 房屋评估机构资质核准：资料齐全的10个工作日内核准并报省建设厅。 ⑦ 房屋所有权登记发证，资料手续齐全，单位10天，私房5天。（需公示的除外） ⑧ 房地产买卖，手续证件齐全，办理过户手续10天内完成，交换、赠与、继承、分析、划拨、兼并的10天内完成，商品房过户领证1天内完成。 ⑨ 房地产抵押监证手续齐全的3天内完成。 ⑩ 房地产租赁监证手续齐全的3天内完成。 二、市政公用事业类 1、自来水 ① 用户申请给水，符合条件的，5天内进行勘察设计，10天内安排施工。 ② 爆管维修，白天4小时止水，晚间6小时止水，DN100以内管径，12小时内修复。除水泥管外DN300以上管径的36小时内修复。 ③ 阀门井盖报失、报损后立即修复。 ④ 出厂水合格率100%，管网水水质综合合格率达95%以上。 ⑤ 停水预告：提前24小时通告。 2、燃气 ① 用户申请用气，符合条件的，3天内完成，要求维修的2天内完成。 ② 遇紧急报修的30分钟内抵达现场，迅速处理。 ③ 燃气质量合格率100%。 ④ 源源不断的燃气供应达99.9%以上。 ⑤ 暂停燃气供应提前3天通知（紧急事故除外）。 ⑥ 暂停燃气后24小时内恢复燃气供应（紧急事故除外）。 ⑦ 每年对客户进行一次燃气安全检查。 3、道路养护 ① 城市主干道无坑凹，无明显积水，排水系统畅通。 ② 遇有紧急抢险的掘路的施工申请，24小时内边抢修、边审批。并在管线施工结束后，立即进场修复。 ③ 遇有突发事件处理，30分钟内赶到现场，小修不超过半天，大修不超过3天。 ④ 市政公用企业资质核准：资料齐全的10个工作日内核准并报省建设厅。 4、路灯 ① 申请安装路灯：符合条件的5日内进行勘查，10日内组织实施。 ② 每周对市区路灯进行3次巡修，确保各片区路灯亮灯率达97%以上，设施完好率达90%以上。 ③ 对紧急报修24小时内修复。 ④ 及时查处破坏路灯设施的行为。 三、园林绿化类 ① 每月对树木、绿化进行修剪，及时防治树木病虫害。 ② 遇有树木被大风刮倒等情况，30分钟内到现场处理。 ③ 及时查处破坏绿化行为，保证绿化完好率。 ④ 公园对70岁以上老人，现役军人免费开放。 ⑤ 园林绿化施工企业资质审核：资料齐全的10个工作日内核准报省建设厅。